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智能客服运营主管

8000-15000
| 不限经验 | 大专学历
91 90
2019-03-29 更新 被浏览:
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经理
地址:互联网金融大厦
职位描述
到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限 职位职责1、运用AI等创新技术规划、构建智能客服体系,创新服务模式,优化及完善智能服务渠道客户体验及服务2、负责智能服务渠道项目推进及需求管理,包括撰写需求文档、沟通开发需求、组织系统测试及推动需求上线等。;3、智能客服机器人知识库构建,运营和规划4、完成领导交办的其他工作岗位要求:1、 全日制统招本科,条件优秀者可放宽至全日制大专学历;2、 有AI相关工作经验优先;3、 有银行等金融行业知识库运营相关工作经验优先;4、 有客服中心IVR构建运营相关工作经验优先;5、熟练使用office办公软件;6、良好的数据整理及分析汇总能力;6、具备较强的学习理解能力、沟通协调能力和逻辑思维能力,对工作严谨细心,富有强烈工作责任心和团队协作精神。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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360 金融概况

2015 年,奇虎 360 注册成立了 360 金融,是奇虎旗下金融集团,注册资本 2100 万人民币,360 金融主体是北京奇步天下科技有限公司。360 金融目前布局四大业务线,理财、贷 款、保险、投资业务为主。企业官网:http://jinrong.360.cn/

360 金融旗下子公司概况

你财富——360 金融旗下的互联网一站式理财平台。上线于 2015 年 8 月,延续 360 的安全基因 以及产品基因,使得客户能够通过一个帐户安全,简单的理财。上线第五天,平台交易 额突破 10 亿。

私银家——360 金融旗下高端财富管理平台。以 C2C 模式对接理财师与理财客户平台,理财师能够通过平台找寻适合售卖的大额理财产品,参加线上的同业讨论及学习,在线完成产品 售卖及结佣。去中介化服务帮助理财师获得更多成长及收益。

360淘金——360 金融旗下股权众筹平台。于 2015 年 12 月上线,经过筛选的优质未上市企业透过 平台发起融资,投资人通过平台对其行股权投资。其独创的远期定价投资方式,使募资 速度及投资人收益均得到扩大。

360借条——360 金融旗下的个人及小微信贷平台。将于 2016 年 9 月上线,基于 360 大数据对客 户信用进行整体评估,并在此基础上提供即时到账的现金贷款。具备额度大,放款快, 操作简单的特点。目前金融贷款的估值在 3 亿美金,具有 3-5 年内的上市预期。

360信用——360 旗下独立的第三方信用评估及管理机构。通过云计算、机器学习等技术客观呈现个 人的信用状况。

360保险——360 旗下的互联网保险平台。基于互联网大数据,专注保险消费痛点,提供全方位保险解决方案。

360股票——360 旗下的股票产品。是一款提供高价值策略、股市行情、自选股管理、股票投资资讯、 股票交易和股票牛人在线直播的新型互联网炒股平台。基于互联网优势,传统金融内核, 为民间投资者提供高效、有价值的投资参考。汇集民间牛人、实战高手、资深投顾、券 商首席,权威分析讲解,让投资变得轻松简单。

刘威360 集团副总裁、360 金融集团董事长

此前曾担任平安创新投资基金总经理、盛大资本投资总监、复星集团投资总监。

徐军360 金融 CEO
15 年金融业从业经验、曾任麦肯锡公司全球合伙人,中国区银行、证券和信托业务负责人、加入麦肯锡之前,在汇丰银行中国香港及中国大陆工作 4 年。2016 年初加入 360 金融,并担任 CEO 职位。
360 金融的企业优势
—— 360 金融是 360 集团绝对控股的子公司,独立核算,独立运营,与集团旗下的其 他关联公司将共同协作、资源互换,共享数据、流量、用户以及品牌各方面的资源 优势。
—— 其延续 360 的安全基因,作为中国著名的互联网安全公司,奇虎 360 拥有超过 5亿的 PC 用户和超过 7 亿的手机用户,通过专门的金融团队,运用强大的大数据挖掘与分析能力,来从事互联网金融业务。

企业的预期以及未来

依托先进的互联网安全技术,以大数据为驱动力,360 金融致力于打造全面的个人 金融服务体系,惠及大众。

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1、社会保险、住房公积金、法定休假
2、弹性工作制(不用担心迟到啦)
3、补充商业保险
4、年度健康体检
5、节日礼品
6、婚庆、生育礼金
7、团队建设、生日会
8、下午茶
竞争力分析
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