技术支持工程师

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：1、负责解决客户在产品使用过程中的技术问题,并根据公司要求完成相关技术支持服务的全过程记录；2、了解公司业务，确定公司业务流程，整理用户需求，进行软件升级，解决实施过程中出现的问题；3、对客户操作员等进行操作培训；4、能够准确、快速定位产品中的BUG,并能独立处理客户问题，负责跟踪与反馈,建立客户档案的管理与维护；5、负责定期主动调查、回访客户应用情况及服务满意度，对客户现有应用提出改进及提升建议，为客户提供更大价值。
任职要求 ：1、专科或以上学历,计算机或医疗信息相关专业优先；2、具有一定的计算机软、硬件知识，能够独立诊断、独立分析、排除常规IT及网络环境问题；3、Windows操作系统/服务器，熟悉常用的几大关系型数据库（Oracle、SQLServer或MySQL）其中的至少一种；4、具有良好的沟通和协调能力，服务意识强，有耐心，善于倾听，普通话标准；5、具有极强的责任心，工作积极主动，良好的团队协作能力。