客服专员

招聘人数：5-8人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 我们需要你：1、接听400热线电话，通过电话沟通了解客户需求，详细解答客户需求，为客户提供咨询；2、为客户提供预订、外卖、茶歇的售前支持，进行产品介绍帮助客户完成预订，进行售中服务，处理客户订单和产品使用事宜；3、带领团队处理用户反馈的问题及需求，及时答复用户，及时提供有效的处理方案。4、有效的根据质检评分结果，对自我进行改进； 5、协助培训整理客户常见问题，建立FAQ，培训新人并定期进行更新和完善； 6、协助客服经理建立和实施呼叫中心的现场制度和流程，并持续优化； 7、完成领导布置的其他工作。
我们希望您：1、优秀的沟通技巧及表达能力；2、应变能力强，能承受工作压力及具备快速适应新的角色或环境的能力；3、对待工作热情，擅长沟通，具备必要的安抚能力，愿意帮助同事；4、具备良好的团队协作能力，良好的服务意识；5、有客户服务相关工作经验者优先；6、此岗位接受非本地人（需自行解决住宿）。我们公司4月中旬搬去闵行吴中路的万象城！！！