售后客服

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 1.负责解答顾客抱怨和投诉；2.负责退换货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理；3.回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评；4.从客户的投诉，不满中发现公司在产品，服务上的问题；5.负责客户回访老客户关系的维护，以及流失客户的挽回；6.提高客户体验，提升客户满意度。
任职要求：1.高中或以上学历;2.可以接受排班制作息，即休息日为轮休，不一定为周末；3.有电商售后服务工作经验；4.很强的沟通能力与技巧，普通话标准，口齿清楚，声音甜美，有感染力；5.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；6.乐观开朗，工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人；7.有强烈的责任感及学习能力、诚实正直；8.具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神。