技术支持工程师

【岗位职责】
1、在所负责区域及周边地区进行售前、售后技术支持工作；通过电话、网络或上门服务的方式执行技术支持任务；
2、售前技术支持包括：技术交流、方案宣讲、产品演示、测评工作、产品方案/标书编写、现场PK、技术答疑和答标等，并收集客户反馈的功能需求，进行整理汇报；
3、售后技术支持包括：相关产品及项目的技术支持，现场培训，应用系统实施安装，系统故障跟踪和排查，问题跟踪管理，处理客户的日常问题，并进行收集、整理汇报；
4、负责用户需求调研、需求分析、需求文档编写工作；
系统产品现场安装、部署、维护。
【任职要求】
1、本科以上学历，计算机相关专业毕业，具有相关工作经验，40岁以下；
2、熟悉计算机软硬件，能及时响应排除各种软硬件故障；了解数据库知识，熟悉SQL语言，熟悉ORACLE；包括掌握Linux系统基本操作命令、网络配置的部署与维护，及Apache、MYSql、FTP等服务器应用部署与管理；以及各种Windows系统服务器应用的部署及管理（I**Apache、SQLServer、FTP等），及系统安全性维护；
3、熟悉交换机、路由器、防火墙等常见网络设备的配置及维护；
4、具有良好的学习能力、人际沟通能力、团队协作能力、抗压能力，工作积极主动、有责任心；
5、具有积极上进，善于学习，具备良好的分析、解决问题的能力。