天猫客服

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 职位描述
1、负责公司网点客服工作，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实，促成交易；
2、负责售前、售中、售后客服日常工作，处理退换货、退款等问题；
3、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
4、熟悉产品，了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌，便于解答客户提出的各种关于产品的信息；
5、做好客户询价等疑问工作，引导客户购买我们的产品，并向外推广我们的店铺，推销我们的产品以及服务，让更多顾客知道我们，扩大影响力；
任职条件
学历：专科及以上；
工作经验：有成人用品电商经验的优先录取！
年龄：20-35岁
1、打字速度快（60字/分以上），有一定得协调能力，能同时应对多人的聊天咨询；
2、具备良好的表达能力、交际能力，有较强的沟通能力，善于团队合作；
3、对电子商务有一定得了解，对工作有热情，热爱网上销售这份工作，有实际淘宝、天猫、京东 等客服经验和推广经验者优先考虑；
4、有良好的销售服务意识，工作耐心细致，有良好的售前和售后技巧；
5、8小时工作制，每周日休息，每月不定期有白/夜班轮岗.夜班（20：00-隔天4:00）在家上班。
白班工作地址：（夜班在家上）
桥西区红旗大街与汇丰路西美花街公寓1-2204/2205