销售客服

1.负责接收、处理客户订单，并在公司内部系统中做下单，并归档。
2.负责下达成品交货计划，供生产计划参考。
3.负责与客户沟通物料的需求预测和需求计划。
4.负责客户处日常的发货安排和相关单据的制作,包括出口单证的制作。
5.负责收集客户反馈信息，包括客户投诉，并记录在《客户反馈意见表》中，并反映给相关部门。
6.负责安排对处理客户的退、换货的处理。
7.负责与客户对账、开票事宜及收款事宜。
8.负责在系统中做相应的数据录入和数据统计工作。
9.配合销售主管等做好S&OP的备货计划。
10.合同变更或客户工程变更的反馈和跟进。
11.做好客户信息反馈和传递工作，并协同公司内部资源妥善处理客户的意见和建议
岗位要求：
1. 大专及以上学历，2年以上销售或者销售客服从业经验
2. 有国际贸易的工作经验，了解FOB,EXW,CFR,DDP,DDU等贸易方式
3. 熟悉ERP系统的操作
4. 良好的英文读写能力
5. 良好的沟通能力和服务意识；