【康悦集团】起源于1997年广东省东莞市古典足疗连锁机构,多年来秉承 以天下人健康为己任 的理念,发展至今成为拥有水疗 美容 酒吧 KTV 客房等服务的综合性集团。历经20年长足发展,目前旗下已在东莞、长沙、深圳、广州、重庆、安徽拥有41家分公司,长沙10家直营店。未来3-5年将在长沙、杭州开设50家直营连锁中高端养生会所。公司高档的办公环境、人性化的管理制度和高效业绩,温馨的居住环境为外出打工的你免除食宿困扰,让您安心、开心工作,公司以人为本,坚信开心工作才能高效工作. 因为专业、所以不同 。
长沙康悦故事开业在即,海量岗位任君选择!!!
客户管家岗位职责
1、按时上下班并签到,做好班前班后交待工作及各自岗位区域卫生。
2、对光临本部的顾客应做到热情、友善的欢迎、欢送和接待工作。
3、客人到来时必须说: 先生/小姐,下午好或晚上好!欢迎光临! 并要以 45 度鞠躬
来迎接宾客,询问客人名字、几位等,以便安排房间及开单,如果是生客,应耐心跟
客人解释设施及价目等。
4、带客,根据客人的需要,带到房间或大厅,询问有无熟悉的保健师,需要某种药水
浸脚,交由服务员,然后开单分好,并记录在消费卡上。
5、如接到外线留牌和留房电话,就要及时通知保健师,如不在要如实告诉客人,也必须
留牌和留房,最多只能留半小时,以免客人造成误会。
6、客人来总台买单时,应及时送茶水,配合收银员打单,双手捧买单本,有礼貌的
问: 先生/小姐,是否现在买单? 向客人解释各种收费,客人买单后并向其致谢。
7、所有业务当班期间应按照公司要求站在岗位上随时准备迎接客人
8、迎送客人时,必须面带微笑并 45 度鞠躬说: 先生/小姐请慢走,欢迎下次光
临! 等用语。
9、交接班要清楚,并在交班本上清楚记录所需要交班事项,因交班不清而造成漏洞或
客人投诉的,由经手人负责,晚班下班前,每天统计每个时段的人数,并做好报表呈交
部长。
上班时间:早 11:00-21:00 中 17:00-收档
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