岗位职责: 1.语音类:接听用户电话,给予用户指导和解答,为客服信息进行安全维护,为用户提供相关安全维护,属于售后客服,无销售要求; 2.在线类:通过打字与买家沟通,为买家或店铺解决相关问题,主要包括问题受理与归类、客户问题收集与反馈、服务满意度调查。 任职要求: 1.18—35周岁,大专及以上学历; 2.普通话标准无乡音,熟练操作计算机办公软件; 3.具有良好的沟通表达能力、服务意识和一定抗压能力。 福利待遇: 1.月薪资2500—4000,平均工资3500元,绩效工资,多劳多得,上不封顶,非销售; 2.公司提供住宿,缴纳五险一金,全年五次过节福利发放; 3.公司办公环境优雅舒适,中央空调,冬暖夏凉; 4.员工晋升空间广阔,入职三个月后可参加职能管理岗位和运营管理岗位内聘,在生产运营管理和职能管理两个方向晋升。
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