岗位职责
1.接待顾客咨询和投诉,接听顾客的咨询和投诉电话,解答顾客的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。
2.按照体系文件要求,为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3.负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件,办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》,并作好记录。
4.负责办理车位租用手续,认真核实车主的资料,签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》,将资料录入电脑并办理停车场IC卡,并作好登记工作。
5.严格按照公司规定,根据装修验收情况办理装修退款手续。
6.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况,定时与同事进行业务交流。
7.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。
8.完成上级领导交办的其他工作。
工作时间:8:00-20:00 做一休一
薪资待遇:4100元,试用期工资八折,缴纳五险一金,提供免费工作餐,享有高温补贴,全勤奖,化妆补贴,节日礼品,生日礼品,劳保福利等。
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