1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
4、按照标准流程为客人办理入住退房等登记手续；
5、准确掌握房态并及时与客房部核对房态，合理控房，提高酒店收益；
6、与各部门保持密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
7、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；
8、能独立安排散客或团队的房间，随时跟进团房入住情况；
9、了解客情，随时做好突发事件的解决工作；
10、完成上级交待的其它各项工作，出现问题及时向上级汇报；
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