工作内容:一、接听售后客服:
接听处理买家、商家提出的问题,受理各种售后咨询、投诉等。
二、外呼维权客服:
致电商家、买家确定订单情况,评判是否给予退换货、退款等。
三、在线客服:
线上处理买家,商家提出的问题,售后,投诉问题
四、任职要求:
1、中专以上学历,熟悉office软件,有一定的计算机和网络操作基础;
2、普通话标准、流利,吐字清晰,具备优秀的沟通协调和表达能力;
3、较强的应变能力,善于倾听,对客户的疑问能迅速做出解答,有较强的服务意识和团队合作精神;
4、善于收集、整理和分析客户反馈信息;
5、有相关工作经验;年龄必须在18-35周岁。
五、上班时间
上班时间:早班8:00-17:00,中班11:30-20:30 轮班制
休息时间:月休6天,排班制休息培训5天, 培训补贴:50元/天
1、试用期:底薪2500 绩效 (晚班补贴),综合薪资3000-4500.
2、转正期:底薪2700 绩效 (晚班补贴),综合薪资3500-6500
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