招聘人数:3-5人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1.熟练并能有效指导前台人员各种前台设备操作、宾客入住登记、换房、续房、问询、留言、退房等服务手续。2.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。3.协助酒店领导和相关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件,收集对客服务过程中所产生的问题信息。4.了解和掌握酒店客房使用情况及重要团队和客人抵离情况。5.针对客户满意度,升档销售,处理客户投诉等方面对员工进行每日培训,监督以及拓展。
岗位要求:1. 大专以上学历,有同职同岗位工作经验1年以上,有较好英语能力优先。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.有良好的服务意识,熟悉各种礼仪常识,思维敏捷,应变能力强;4.制定并组织实施培训计划,正确的评估下属工作,做好工作纪要;对员工进行考核工作。其他福利:提供食宿 ,有薪假期,购买五险,绩效奖金,节日福利,员工旅游。职能类别:大堂经理宾客服务经理
关键字:前厅经理大堂副理前厅管理
上班地点:亚朵酒店南京总统府店
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