招聘人数：若干
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
1、带领客服团队，做好日常客户服务工作，并带领团队完成目标。2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。3、客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能； 4、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用微信群等工具像客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度； 5、服务管理：建立并优化门店独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；6、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析。7、热爱教育行业，喜欢小孩子。工作地址南京市江宁区百家湖1912街区迪啵龙亲子总动员
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