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客服专员

3000-4500
河南-郑州 | 不限经验 | 大专学历
94 91
2019-03-16 更新 被浏览:
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经理
地址:金水区鑫苑路7号
职位描述
招聘人数:5-8人 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限 岗位职责:1.通过400电话、在线客服等工具响应学员咨询,提供知学云产品和运营的基本售后服务;2.负责进行有效的客户管理和沟通,协助客户配置业务数据等操作;3.协调技术和运营顾问帮助客户解决学习中遇到的问题,并构建知识库;4.通过优质的服务和专业的操作保持客户与公司长期稳定合作关系;5.建立客户咨询档案、记录客户需求、BUG等处理周期,服务质量等信息。
任职要求:1.大专及以上学历;年龄21-30岁之间,有1年以上培训运营经验者优先;2.普通话标准,声音甜美,良好的沟通技巧和较强的判断能力;3.对工作有高度的热情,有良好的团队合作精神;4.具有良好的协调和沟通能力,有上进心,学习能力强;5.熟悉使用常用办公软件,服务意识良好,致力于和公司一起发展。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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  • 计算机/互联网/电子商务
  • 10-50人
知学云科技是中国面向组织互联网教育培训领域的先行者,也是组织云学习的领导者。
知学云科技是***高新技术企业、双软认证企业,以 责任、创新、分享、激情 为核心价值观,以 推动组织互联网时代的学习变革,实现学习的规模化、敏捷化、个性化 为使命。
知学云科技在北京设立运营总部,深圳设立研发总部,在上海、广州、成都、西安、郑州、南京、昆明等地设有多个分子公司和运营中心,服务和销售渠道遍布全国,并拥有完整的专业研究人员、咨询顾问、软件技术人员和运营服务人员为主体的300多人团队。

1.领先的行业地位
知学云科技在国内互联网教育培训行业的综合竞争力和高端客户数居于前列,是互联网教育联合运营商业模式的创立者,是国家相关部门重点支持的互联网教育公司;2016年国务院研究室决策参考2号文件《 双创 助力国有企业转型升级》中,对 知学云 行业网络学习创新平台予以肯定。此外,知学云科技曾荣获权威机构颁发的 中国行业信息化标杆企业 、 ***移动学习服务商 、 ***运营咨询服务商 、 中国企业培训行业最受欢迎品牌机构 等奖项。

2.超前的战略布局
在《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》中,对发展现代互联网产业体系提出要求:鼓励互联网骨干企业开放平台资源,加强行业云服务平台建设,支持行业信息系统向云平台迁移。在此之前,知学云科技已进行布局,多年前就构建了业界领先的专用于远程教育的在线学习专业云平台,为我国多个部委、央企、垂直行业组织建立专属网络学院,提供可靠、稳定、专业的云学习运营服务。

3.完善的产品服务体系
知学云科技通过自主研发的互联网和移动互联网学习平台,基于组织和企业发展目标,以学习者为中心,一站式满足组织和企业学习、人才发展、知识管理、培训管理、互动社交等多种需求,支持客户正式学习和非正式学习活动,协助客户快捷建设一体化人才培养的网络学院,满足大规模用户日常学习、培训业务需求,有效优化组织和企业培训模式。
知学云科技实施多产品战略,不断完善产品线,注重产品的市场拓展和服务深耕,已成功打造 知学云学院 、 惠农学院 、 中军知学网 、 国企云学院 、 新市民网络大学 、 双创学院 等产品。
知学云科技通过贴心的运营服务,确保网络学院建设后充分发挥作用和价值,从而支持和推动组织和企业互联网时代的学习发展和人才培养。

4.丰富的高端客户案例
知学云科技服务客户涉及科技、能源、制造、金融、农产品、消费流通、教育培训等24个行业、200多家客户。其中中国移动、国电投、中广核、中石油、中海油、中国烟草、国家电网、华润集团、中国航天、中华保险等国企客户的网络学院属于十万级、百万级以上用户平台;公司还拥有华为、阿里巴巴、顺丰、新东方、好未来、卓越集团、天虹、安盛天平等各行业标杆客户,为国家林业局、国家安监总局、国家会计学院、中国包装协会、西咸新区、贵州人社厅等政府部门和相关机构提供网络培训服务;与人民大学、河南理工大学、中国石油大学等多家院校形成紧密合作关系。

5.助力行业发展
互联网教育在我国属于超高发展行业,市场规模增速近年均保持在20%左右,它既事关万亿规模的教育消费市场,又事关教育公平、公共教育资源均等化等民生的重大问题。党的十八届五中全会提出实施网络强国战略, 互联网 教育 也成为大势所趋。知学云科技通过互联网教育培训领域的探索和实践,将着力推动互联网和教育培训行业的深度融合发展,为国家实施 互联网 行动计划、拓展网络经济空间、推动创新发展、转变经济发展方式贡献自身力量。依托良好的产业环境和自身过硬的实力,公司目前处于高速发展阶段。
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