招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、负责天猫淘宝店铺客服人员管理工作,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单;2、关注全国各地的物流情况等,随时对各种情况及时反映,通知相关部门;3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整;4、以提升客户体验为目标,建立并推行服务流程体系,包括制度、流程及各项标准,并持续优化和改进;5、指导在岗人员的工作,提高团队的工作能力、责任心、效率;6、协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动。任职资格1、大专以上学历2、精通淘宝网规则,熟练运用淘宝交易规则,把握店铺政策;3、较强的沟通技巧,有责任感,以结果为导向;4、1年以上10人售前客服团队的管理经验。
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