招聘人数：1-3人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
质检专员
1. 大专及以上学历。
2. 定时定量的对座席录音和进行抽样和实时监听，进行考核评分；
3. 对各项评估结果进行分析及提出改进建议，按期向部门负责人递交所管辖业务的服务质量报告及改进建议，协助运营持续提升服务质量，持续提升用户满意度；
4. 密切监控所管辖业务的用户满意度情况，及时对异常数据进行分析并找出问题关键点并联合各组推动解决，持续提升用户满意度；
5. 定期向客服部门提交培训建议并协助跟进培训效果；
6. 参与制定质检标准、流程， 并根据业务要求不断进行优化。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
