到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
岗位职责：
1、负责投诉部整体业务运营，制定并不断完善售后服务标准、实施规范及服务流程;
2、负责团队员工管理，包含但不限于人员的招聘、面试、培训、面谈辅导、日常运营管理；
3、负责客户部的运作及管理，跟踪业务流程和部门间的工作协调，协助优化运营流程，不断提升客服服务效率和合作伙伴的满意度
4、团队的建设和管理
任职要求：
1、大专以上学历，3年及以上客服管理（投诉管理）经验
2、熟悉客户服务体系的管理流程，有客服团队体系搭建及管理经验
3、良好的商业意识和战略意识、数据分析能力强，有效强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案
4、工作责任心强，能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力
5、 具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力；
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
