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客服总监

1-2
四川-巴中 -南江县 | 不限经验 | 本科学历
91 90
2019-03-17 更新 被浏览:
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经理
地址:郑州
职位描述
招聘人数:1-3人 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限 1、协助决策层制定公司客户服务发展战略,负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略,对公司中长期目标的达成产生重要影响; 2、负责客服部门战略、制度及流程的制定; 3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制; 4、搭建客户服务系统平台,并不断优化; 5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式; 6、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督; 7、制定客服工作计划以提高客户满意度。
任职要求:1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历; 2、8年以上客服实操管理经验,5年以上团队管理经验,具有相关领域从业经验者优先;3、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法; 4、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;


5、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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  • 计算机/互联网/电子商务
  • 500-1000人
公司介绍:
朗坤成立于1999年,是国内领先的智慧产业整体解决方案提供商。公司秉承 连接、共享、融合、生态 的经营理念,持续创新,开放合作,在 智慧工厂、智慧园区、智慧城市 领域构建起 管理咨询、解决方案与产品、IT运维服务、IT监理服务 的全流程全寿期服务体系。
创立伊始,朗坤始终以振兴民族软件品牌为己任,在一个平台上开发出具有自主知识产权的管控一体化信息化平台,多项产品已经成功实现了进口替代,有效保障了国家工业信息安全。朗坤是工信部两化融合促进节能减排重点推进项目供应商;***信息化和工业化深度融合示范企业解决方案提供商;软件能力成熟度模型集成(CMMI)5级国际评估认证企业;全国信息化标准委员会SOA标准工作组电力行业联合组长单位;第四代核电技术信息化整体解决方案提供商,武器装备科研生产二级保密资格单位,快堆产业化技术创新战略联盟会员单位;中国智慧城市产业联盟副理事长单位;全国质量奖鼓励奖、南京市市长质量奖单位。
目前,朗坤已成为拥有13家参/控股公司的集团级企业,业务覆盖全球十多个国家和地区,服务对象包括五大发电集团、中信集团、中广核集团、海螺集团、中建材集团、中国航天集团、江苏国信集团、新华社、华为、GE、南京、赤峰、长沙、扬州、大连等在内的1000多家央企、大型国企、知名外企和地方政府。
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