到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责1、整体部门运营工作的的安排及管理,依据中心计划管理方案推进部门计划管理;2、绩效管理工作,实施绩效分析,制定绩效改善方案,并跟进执行结果;3、根据业务分析出的问题,及时进行异常问题的分析与管理,优化服务体验;4、提升业务流程及系统的优化,提高顾客满意度;5、团队文化的建设,加强与员工的沟通交流,提升团队稳定性;6、领导交办的其它工作。任职要求1、学历:本科及以上学历;2、3年以上呼叫中心客服团队管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程,有售后团队管理经验者优先;3、沟通能力强,具有团队合作精神,管理思路清晰;4、工作投入度较高,能熟练操作网络交流工具以及办公软件; 5、有宏观管理及调控能力、互联网思维、优化业务流程的能力,有不断追求提高服务效率和服务质量的能力。
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