淘宝售后客服

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 工作内容：1、 主要从事公司电子商务平台售后客服工作；2、 耐心、快速地回答网上买家提问咨询，为买家提供优质服务；以及电话处理客户的售后问题。3、 负责售后旺旺的在线咨询服务工作；4、 处理退换货、快递异常、中差评、投诉、维权纠纷等售后工作；5、 处理好相关售前售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，具备突发事件处理能力；
任职要求：1、 熟悉淘宝流程，有一年以上淘宝售后工作经验，有女装经验者优先（无经验者能力突出可考虑培养）；2、 打字速度70字/分钟以上，可同时应付多人咨询；3、较强的协调能力、人际交往能力、表达能力、沟通能力，能独立处理紧急问题；4、良好的服务意识、较强的责任心、耐心和执行力，富有工作热情和团队意识，有 客户为先 的服务精神，工作积极主动，一切从帮助客户、满足客户角度出发；5、性格开朗，工作耐心细致，思维活跃，有亲和力。具有良好的心理素质和情绪控制，能承受一定的压力。 6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题；