到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
1、使用旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上成交
2、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评
3、及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答
4、跟踪处理订单，确保订单及时成功发货，整理客户订单，并与公司物流部保持沟通，解决业务相关问题（例如物流查询 退换货问题 快递异常等问题）任职资格：1、专科及以上学历，一年以上相关客服经验（应届专科皆可）
2、熟练操作OFFICE常用办公软件，打字速度快，能熟悉使用一些电脑操作系统；
3、性格开朗,具备良好沟通能力、较强的服务意识，善于团队合作
4、热爱电子商务客服岗位者优先
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