招聘人数:3-5人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、发货前问题订单处理,部门间进行待跟进订单问题沟通;2、及时与客人以电话和邮件方式进行跟进,详细统计和分析问题,及时反馈并对异常情况进行汇总;3、发货中的订单处理,运输及海关问题处理,协调和传达快递商运输规则;4、售后支持:受理日常投诉及售后服务支持,提供技术咨询和协调后续处理反馈。任职要求:1、本科及以上学历,英文、电子商务、国际贸易等相关专业毕业;2、英语专业四级及以上水平,非英语专业大学英语六级以上。3、有较强的中英文沟通能力,能熟练处理和解决内外部突发事件;4、能够对售后的投诉建议或者技术咨询,向客户通过email正确传达信息;5、热爱客户服务工作,工作积极主动,具有责任心,服从安排。6、有外贸电商英文客户服务相关工作经历优先
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