电商客户关系管理专员/主管

招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责:1、能够独立规划会员营销体系，并完成体系的搭建运营，对会员进行培养、激活，提高用户的忠诚度，配合电商运营团队及市场营销策略，制定中长期客户关系管理及沟通策略；2、研究分析顾客消费习惯，催化会员活跃度，提升会员复购率，提高老客户黏性；3、熟悉电商客户关系管理模块，善于总结、分析、挖掘、创新， 配合活动策划做CRM营销及每次活动后的数据分析总结工作并以品牌要求的PPT呈现；4、全方位提升客户体验，提升品牌美誉度和口碑，为改进和完善客户服务提供相应的反馈建议和方案；任职要求:1、具备较强的数据监控及分析能力，能够依据分析结果制定有效营销推广方案；2、有很强的客户维护意识，能敏锐洞悉消费者的兴趣爱好与消费习惯，熟悉电商CRM，善总结，具分析、挖掘、创新能力；3、良好的沟通表达能力和团队合作精神，高度的责任感，能够承受一定的工作压力，具有良好的英语听说读写能力，能制作精美逻辑清晰的PPT；4、具有敏锐的洞察力以及较强的逻辑思维能力，善于从多角度发现问题、思考问题并快速形成解决方案；5、大专及以上学历，统计学、市场营销、电子商务或相关专业背景，有电商平台运营相关工作经验，熟练使用客道CRM软件，数云CRM软件等优先。