招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、根据服务标准在规定时间内处理微博、400、网站留言及其他咨询;2、受理客户咨询和并且解答;3、提升一次性解决率;4、保证接通率;5、对咨询资料进行登记并且对数据进行分析,提出改善建议。6、负责部分回访及满意度调查。7、卡务及时处理和数据分析。8、协助会员部同事达成工作目标。
任职要求:1、本科及以上,1年以上客服管理工作经验,2、能够通过客服工作的数据分析,给出建议和优化方案,并且协助解决;3、能够及时汇总、撰写和更新知识库,并对会所客服进行培训、辅导。4、良好的表达及沟通能力,高度的工作热情和激情;5、良好的服务意识,工作细致认真,积极主动,较强的责任心与团队合作精神。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。