在线客服专员

招聘人数：8-10人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 座席代表（在线电商客服）我们的项目：世界500强企业，全球手机行业知名品牌华为；通过在线聊天的形式为个电商平台用户解答咨询问题。工作内容：1、通过在线聊天的形式解答各电商平台（京东，天猫）用户的咨询，查询及各种问题解答；2、协助客户完成订单，提高客户满意度。任职要求：1、正规院校大专及以上学历；2、电脑键盘打字60字/分以上；3、沟通表达能力佳，有服务意识4、熟练使用常用的办公软件。工作时间：弹性工作时间，轮班调休制，每天工作8小时，每周双休（做五休二，非周末双休）。根据排班，每一周换一个班次。具体班次安排如下（根据公司业务发展要求，班次或会有增加和调整），正常班次：08：00-17：0009：00-18：0010:00-19:00特殊班次：14：00-23：00（40元/天）22：00-08:00（60元/天）
薪资构成：1、基本工资：大专2600元/月，本科2800元/月；2、绩效奖金：0～1500元/月（培训完成正式上线后享有）；3、绩效排名奖金：绩效排名满足条件者（排名前15%）每人500元奖金；4、住房补贴：300元/月（需提供武汉市内正规三方房屋租赁合同）5、加班津贴：平时加班1.5倍薪资，法定节假日3倍薪资；6、年终奖：根据全年绩效考核结果综合评定，约1.5～2个月薪资，（备注：该奖金从入职第三个月开始，每个月随工资提前发放200元，剩余奖金在次年3月份发放）。综合薪资：4000-6000元/月福利：1、入职当月即缴纳五险一金；2、每年5～15天带薪年假（按照国家相关规定计算），可享受国家法定婚假，产假及陪产假等；3、每年两次升职调薪机会（根据半年度绩效考评结果确定）；4、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游；5、高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；6、生日祝福、节假日礼品。带薪培训：正式上线前有2周带薪培训（培训期间按基本工资发放工资）培训期间是周一至周五的9：00-18：00出勤晋升渠道：提供专业 管理的双渠道晋升（每半年一次升职调薪机会）1、一线员工——二线员工——项目组长——运营主管——运营经理
2、一线员工——实习质检——质检专员——质检主管——质检经理3、一线员工——实习培训——培训专员——培训主管——培训经理六，工作地点武汉市江夏区文化大道渔牧村侨亚国际