招聘人数:若干
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
售前客服1、负责社群内容,社群氛围的营造,打造高粘性的社群;2、用户的挖掘和互动,维系社群活跃度,与用户互动和保持联系;3、与社群会员保持密切的沟通,吸纳总结建议意见,并及时作出相应调整改进方案;4、定期整理、总结运营经验,并推动内容、活动与产品的流程和标准,为扩大运营团队打好基础。售后客服1、使用规范的流程处理顾客的售后问题,提升处理时效及服务质量;2、熟悉售后问题处理技巧,安抚客户情绪,并利用自己的专业技能快速高效的解决顾客问题,提升顾客体验;3、负责系统中订单处理,跟踪店铺后台发货,确保订单正常流转,及时发货;4、负责店铺退款的处理、审核,并确保系统帐务与后台退款金额一致;任职资格:1、大专及以上学历,可接受优秀应届生实习;2、有网络客服从业相关经验优先;3、具备良好的沟通能力,具有责任心、进取心,为人热情,愿意在互联网领域长期发展者优先考虑;
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