服务专员

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证平台的正常运作；了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证客户满意；负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等事项；对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理；推动团队业绩增长，完成平台销售目标，提升公司品牌。 配合其他部门的相关工作。 职位要求： 大学专科学历及以上。两年以上客服工作经验打字速度快；熟悉网络购物；有良好的服务意识，工作耐心细致，头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流；有较强的通能力、认真耐心解决顾客提出的问题。