招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:负责根据公司相关制度,建立分公司投诉管理细则及执行方案;负责对分公司客诉案件进行登记、受理、查询原因和汇报;负责处理分公司投诉案件的解决,以及投诉案件升级;负责对已受理的投诉案件,组织信息收集、整理和分析,根据有关法律法规及公司制度,形成可行的处理方案;负责检查投诉案例的分类和分解是否准确,确认重点投诉案例和风险因素,并及时形成汇报;负责针对存在较大风险的项目或制度,及时收集整理信息并及时上报,减少公司损失,维护公司品牌形象;负责通过与各部门的协作配合,解决投诉。
任职要求:具备3年及以上工作经验其中1年及以上相关行业或客诉处理经验;具备本科及以上学历,法学相关专业;具备从事律所相关工作经验者优先具有法律工作经历或持有律师证者优先具有较强的谈判沟通能力;30-40周岁;形象气质佳。
湖北分公司地址:武汉市武昌区临江大道96号武汉万达中心
工作时间:9:00-18:00,双休
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。