招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1. 熟悉公司客服部门的流程与要求,对客服专员工作日常管理及监督,协助处理异常。2. 收集客户满意度;按照客户要求提出改善措施表,确保问题得到有效解决,提升顾客满意度。3. 跟进客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作,分析客诉案例,提出改善建议,并每月对部门员工培训。任职要求:1.25-38周岁,大专以上学历,3年以上物流行业客服工作经验,有物流快递工作经验者优先,大专以上学历。2. 热爱客服工作,有良好的工作态度,反应敏捷,表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力。3. 遇事冷静,做事灵活,有良好的团队意识,沟通能力及抗压能力,能很好的建立并维护内外公共关系。公司福利:1、福利多:五险、包吃住、节假日礼品、生日礼品等;联系人:何小姐 电话027-84296036
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