到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
您好！我是美团接听客服项目部谢小姐。请仔细查看以下内容，该岗位为美团在线坐席接听客服岗位（非销售-接听文职岗位）。如有有意向可致电 谢小姐：15817363344（可加）或者直接投递简历。- -- -谢小姐15817363344。招聘岗位：美团在线接听客服代表—————————————————————吃住问题- -- -- --提供住宿及餐补（不住公司宿舍补贴300元/月，餐补200/月）—————————————————————上班时间——（客服-接听-非销售）早上6:00- -凌晨3:00之间轮班制，每班次7.5小时。大夜班补贴50元/天，大夜班每月3-4次；晚班20元/天，晚班每月5-6次。—————————————————————休假问题- -采用轮休制，月休7-8天（如遇值班有事，可跟同事对调值班）—————————————————————上班地址：横岗力嘉路文化创意园—————————————————————福利情况：享受法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等各类假期，过年过节有实物或现金红包，五险一金等。—————————————————————工作内容：1、负责美团酒旅客户的订单查询/退订以及投诉等业务，按照流程将各类信息收集反馈处理，协助客户及时解决相应的问题；2、通过电话、在线的形式协助客户解决相应的问题，并做好记录工作；3、做好客户回访、沟通工作，与客户建立良好的关系；4、建立完整的客户信息库，匹配好各类问题信息，为日后提供服务打好基础；基本素质要求：1、大专大专大专以上学历，18-30周岁，***优先；2、具有良好的沟通、表达能力，声音甜美具有亲和力，能承受较大的工作压力；3、有一定的客户服务知识和能力，有电话客服经验优先；4、适应倒班工作。福利待遇：1、极具竞争力的薪酬待遇薪酬结构：岗位工资 绩效奖金 餐补 住宿补贴 夜班补贴 社保，提供宿舍。试用期综合薪资3800-4000元/月，正式期综合薪资4500-5500元/月， 工龄100元（转正50元/满半年100元）
2、丰富多彩的文化生活？ 团队年轻：团队年轻化、激情有活力，互帮互助，氛围和谐；？ 活动丰富：公司不定期举办各种文化活动，丰富员工的业余生活，如员工生日会，秋季运动会，全民健身活动等。职业规划：客服专员 → 班组长、质检专员 → 运营管理→项目经理
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