招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责1、安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序、及时、衔接,配合执行各种店铺活动;2、指导客服人员的工作,提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力;3、负责与相关部门协调和跟进,及时处理客户需求和突发事件;4、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度,配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;5、负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量;6、负责订单的管理及发货跟进,与仓库发货部门进行沟通并不断改进流程;7、完成上级交代下来的任务。
任职条件:1、至少3年以上电商客服经验,2年以上客服组长或主管经验;2、良好的服务意识,较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识;3、普通话标准,性格开朗,亲和力强,抗压能力强;4、具备一定亲和力、书面表达能力强、逻辑思维能力强,协调沟通能力强;5、学习能力强,能独立处理紧急问题。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。