招聘人数：8-10人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
【职位描述】1、主要承接用户咨询、查询及在线问题解答；2、对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题，需要升级至相关团队处理；3、需要对升级的问题进行系统跟踪，直至闭环，如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理，需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工，需确保问题按业务要求处理完毕；4、上班不可以带手机进去，会有员工储物柜。
【任职要求】1、大专及以上学历（自考生可接受，只要能在学信网上查询到）；2、电脑打字40字/分钟以上，熟练使用MS Office工具（面试时会测试）。
【工作时间】弹性工作时间，轮班调休制，每周工作40小时（每周做五休二，非周末双休）。根据排班，每一周换一个班次。具体班次安排如下（根据公司业务发展要求，班次或会有增加和调整）正常班次： 08:00-17:00 09:00-18:00 特殊班次： 14:00-23:00（每天40元补贴，该班次员工免费提供下班班车） 22:00-8:00（每天60元补贴）该班次每周上四休三，频率大概一个半月轮到一周。
【薪资待遇】综合薪资：4000-6000元/月1.基本工资：大专2600元/月，本科2800元/月；2.绩效奖金：0～1500元/月（培训完成正式上线后享有）；3.绩效排名奖金：绩效排名满足条件者（排名前15%）每人500元奖金；4.加班津贴：平时加班1.5倍薪资，法定节假日3倍薪资；5.年终奖：根据全年绩效考核结果综合评定，约1.5～2个月薪资，（备注：该奖金从入职第三个月开始，每个月随工资提前发放200元，剩余奖金在次年3月份发放）。
【福利】1、入职当月即缴纳五险一金；2、凭三方租赁合同租房合同可享受公司300元租房补贴；2、每年5～15天带薪年假（按照国家相关规定计算），可享受国家法定婚假，产假及陪产假等；3、每年两次升职调薪机会（根据半年度绩效考评结果确定）；4、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游；5、5A写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；6、生日祝福、节假日礼品。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
