招聘人数：1-3人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
1、负责售后、客户投诉团队的日常管理工作，包括但不局限于现场管理、人员排班管理、绩效管理、人员激励等2、制定售后、客诉处理流程及服务标准规范3、对线上商城退款率，售后及时率，投诉率负责；4、负责对不同程度的客诉妥善处理，确保客户问题及时有效解决；处理重大投诉处理及客户的售后服务5、应对各类突发重大危机，维护公司品牌形象。6、推动公司产品、服务流程的持续优化，降低投诉率及重大投诉风险；任职要求1. 大专及以上学历；2. 5年以上工作经验，3年以上客诉处理经验，熟悉呼叫中心及电商运营。3、具有良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神；4、具有良好的心理素质，积极进取的精神及接受挑战的个性。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
