客服主管

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 1.负责客服的日常管理工作及工作的指导、培训及评估；2.负责客服工作分配、排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；3.提供网站平台基本操作指导并解决有关问题，提升客户满意度；4.制定并完善客户服务系统的工作流程、执行规范等基础制度，并执行实施；5.管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构。任职要求：1.有客服主管工作经验3年以上；2.熟悉天猫，京东等平台各项规则；3.良好的服务意识，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；4.较强的协调能力，人际交往能力语言表达能力，能独立处理紧急问题。