客服专员

招聘人数：若干 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 1、负责淘宝及天猫等电商客服工作，按照要求进行客户电话回访。包括了解客户的需求细节、推广公司活动和客户形成互动等等；2、积极参加培训和实践，不断提高个人的服务水平和能力；3、遵守各项规章制度，严格按照流程和客服标准进行操作；4、依托客户资源与客户沟通，达成销售业绩指标，为客户提供全面细致的服务；5、快速，准确，专业的公司产品和服务，确保客户满意；6、做好客户沟通信息的收集及时传递客户需求信息；7、了解答客户咨询和需求，做好售前售后的工作。任职要求：1、高中及以上学历；年龄18－35岁；2、普通话标准、口齿清晰、声音甜美语言表达条理清晰；3、熟练使用电脑操作系统及Office办公软件，打字速度30个/分钟以上；4、具备良好的服务意识，善于倾听、分析并理解客户的需求；5、性格温和，乐观开朗，积极向上，亲和力强，富有爱心和耐心；6、爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度；