客服主管

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：
1、参与公司营销策略的制订，积极配合各个部门开展工作；
2、有效的管理售前售后人员提高订单成交率，降低退款售后率及差评率；
3、建立并维护公司售前、售后服务体系；
4、组织制订售前、售后服务人员行为规范并督导贯彻执行；
5、与上级下级沟通（滞销商品/促销活动报备等）提出改善意见；
6、制订售前、售后服务人员培训计划并实施；
7、对公司客户群进行维护与销售管理；并及时处理客户的问题，能有效的与客户销售沟通；
8、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划。
岗位要求：
1、要求有相关电商客服经验3年以上；
2、能熟练掌握网络销售流程；
3、性格外向，有一定的统筹规划和组织能力。
薪酬待遇：
1、薪酬制度：基本工资 绩效提成 全勤奖 餐补 五险，综合薪资5-8K。
2、试用期1-3个月，表现优异者可提前转正。
3、法定节假日；丰富的团队活动、节日福利。
工作时间：08:30-18:00，午休一小时，单休
工作地点：济南市槐荫区和谐广场4#2007-2008