招聘人数:5-8人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、了解客户需求,熟悉公司产品及业务,为公司客户提供专业热线及在线咨询服务;
2、受理客户问题反馈其他部门、跟催问题,促使客户需求得到及时满意的解决;3、根据业务需要,收集客户意见或建议及时反馈其他部门;4、按照业务流程及操作规范,通过电话对客户进行回访工作。5、根据工作标准,准确记录信息;6、完成领导安排的其他工作。
任职资格:1、20-35岁,大专以上学历,接受应届实习生(条件优秀可放宽至高中);2、准确把握客户需求,表达流畅,普通话标准;3、性格开朗,心里素质佳,心里承受能力强,善于自我调节;4、较强的学习能力和理解能力,思维敏捷,有责任心,具有较强的团队合作精神;5、愿意立足岗位,与公司一同长期发展;6、有第三方支付、金融、银行、相关行业客服工作经验者优先。
工作时间:1、7.5/8小时制,分3个班次:早班8:30-16:30(休0.5小时);中班10:00-18:30(休0.5小时);晚班16:00-24:00(休0.5小时);晚班的士费补贴50元/天;2、排班轮休(每周休两天,轮休不固定在周末);国家法定节假日轮班给予加班补助。
薪资福利:1、工资均薪:4000-5500元2、五险一金,节日福利3、晚班的士费补贴50元/天;4、提供免费花园小区房住宿(不包水电);5、公司自有食堂,工作日提供健康营养中餐及晚餐;6、丰厚年终奖7,工作满一年享每年5天带薪年假8、根据工作表现,免费提供行业外训机会及内部提升培训。
晋升通道
内部晋升通道:客服代表岗—班组长岗/后台支撑岗—服务室/综合室室经理岗—部门负责人
公司调岗通道:客服代表岗—其他部门相关岗位
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。