到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、根据公司年度发展规划,协助部门总监一起制定、调整本中心年、月度工作重点计划。2、根据培训体系五大模块的要求,协助部门总监完善楼面培训教材及课件,规范分店楼面培训标准及要求,完善楼面培训体系;协助部门总监完成陶陶居体系楼面人员晋级及晋升考核。3、熟悉楼面服务标准及运作流程、规范,作好存档记录并下发各分店开展培训,跟进培训后落地情况。4、根据《楼面五常管理制度》,指导分店开展五常管理工作,现场督导分店楼面日常运营工作,当天作出存在问题反馈并存档备案,后续跟踪整改结果。5、根据每周运营中心转发的会员消费满意度及大众点评进行服务问题汇总,与分店协商解决办法,并将跟踪结果汇总,每月16日前上报行政中心备案。6、新店筹备工作:a)跟进楼面各部门物资物料申购清单,跟进楼面所有物资物料的到位情况。b)协助部门总监制定楼面开业前培训计划,跟进培训进度及培训效果。c)完善总部高管、分店负责人通讯录及门店所用的表格和资料,协助新店店长开业前期的工作对接。d)新店试营业期间驻店跟进楼面运营情况,及时总结并作出调整建议上报总监。7、每周做好中心周工作计划和周工作汇报,跟进各分店经理培训导师的周总结及周计划。
【任职要求】1、酒店管理或餐饮管理专业大专以上学历。2、具备5年以上楼面服务管理经验或5年以上餐饮连锁业营运经理管理经验。3、具有较强的组织协调及领导能力。4、熟练运用WOPD/EXCEL/PPT等计算机操作知识。5、具备良好的文字能力、语言表达、沟通能力及培训能力。
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