招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
职位描述1.负责客房服务流程、标准制订、培训及督导执行;2.负责客房部员工团队管理,包括培训、工作督导、班次安排及工作评估;3.负责房间品质检查;4.负责处理客户关于客房服务的投诉、建议,提升酒店品牌形象和美誉度;5.负责客房固定资产和低值易耗品管理。6.审阅酒店各种经营报表,掌握预订、销售及接待情况。7· 负责了解客人意见,并与各经营部门进行沟通,改善客房部的工作。检查及评估每月财政和赊帐分析工作,发现问题及时解决。8· 负责与前厅、销售部联系、协调,做好客房销售及提高客人舒适度工作。认真对待客人的投诉,并及时跟办。任职要求:1.大专学历,酒店及旅游管理相关专业。2.普通话标准,沟通能力强。3.酒店客房管理5年以上工作经验,熟悉客房服务流程及标准,有一定的团队管理能力。
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