售后技术支持工程师

招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限
工作职责：1、负责产品售后的服务工作，包括系统使用培训、系统咨询、系统基础运营维护；2、负责处理客户在产品使用过程中的软、硬件问题，能够判断产生问题的原因，并给出合理的解决方案；3、收集整理跟进客户对产品和服务的反馈意见，提交给部门Leader、产品、研发；4、持续学习熟悉公司产品与业务，引导用户使用产品，持续完善QA知识库；5、根据售后政策，持续完善公司内部售后流程，提升工作效率及客户满意度。任职资格：1、熟练掌握OFFICE办公软件，具有SaaS公司线上服务工作经验的优先；2、普通话标准，善于沟通，有很好的服务意识，认真负责，有耐心，具有良好的职业道德及团队合作精神以及服务意识；3、主动性强，同时又具备良好的倾听与换位思考能力，勤勉敬业，工作细致认真，责任心强，为人诚实；4、思路清晰，反应快，能及时敏锐地判断问题，把握客户需求。薪酬福利我们提供极具竞争力的薪酬和福利1、基本薪酬 绩效奖金 年终奖金、完善的五险一金；2、工作时间：5天7小时工作制；3、每周公司内部工作经验分享会，快速提升工作能力；4、带薪年假、各种国家规定的法定节假日；5、深圳湾最舒适的办公环境与和谐的人文环境，能力或业绩出色者将拥有广阔的晋升空间。