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电商客服

6000-1
广东-深圳 | 不限经验 | 中专学历
91
2019-03-21 更新 被浏览:
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经理
地址:高新区
职位描述
招聘人数:3-5人 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限 天猫/淘宝/京东等电商销售客服
工作职责:1) 负责公司淘宝、天猫、京东等客户的咨询接待工作,通过旺旺等在线沟通工具,及时处理客户问题,促成下单和付款并好评;对中差评、客户投诉的跟进处理;店铺退款处理;2) 负责及时向上级反馈客户需求,并提出相应的营销改进措施建议,给出切实可行的改进方案。能定期对店内各类促销活动整理并分析数据跟踪汇报;
工作时间:此职位采取电商行业广泛实行的排班轮休制【非固定周末休息】需要轮早晚班,每天工作时间为8小时,按照单双周轮换。客服:轮流两班制。早班9:00-18:00(在公司上班);晚班13:45-22:00; 值班 10:00-22:00(在公司上班) 休息日:依照公司制度执行单双周【即单周休息一天,双周休息两天】,如遇当月有法定节假日,当月增加相应的休息天数。每年十天年假。
职位要求:1) 具有2年以上电商销售工作经验,电子商务等相关专业全日制专科以上学历;具备相关实践经验者优先考虑。2) 需要签订1-3年劳动合同,必须能长期工作。(想短暂做几个月过渡的亲们请绕行勿扰)3) 品行端正,有团队合作精神和良好的执行力,较强的服务意识和责任心,有耐心脾气好,无不良嗜好 ;4) 具有清晰的逻辑思路,文笔流畅、反应沟通能力强。打字速度70/分钟以下,不会使用 Excel、PPT、Access等Office办公软件者不予考虑;
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
该公司的其他职位
会员等级
  • 计算机/互联网/电子商务
  • 上市公司
  • 10-50人
1. 公司介绍
1.1 公司简介
汇美影像创立于1996年,是中国照相行业的创新型 互联网 企业,为照相行业第一家挂牌公司(股票代码:839886)。
多年来,汇美研发、生产和推广新型环保喷墨相纸、输出设备和照相系统,为国内十万余家照相门店提供了产品、技术和解决方案,已成为行业知名品牌,同时获得了海外70多个国家和地区的商家和用户的广泛赞誉。
近年来,汇美全力投入图像处理软件和照相IT系统的研发,以全新的商业模式打造了照相行业的SaaS平台,为照相行业的互联网 升级与转型赋能。
在将来,汇美秉承 发现精彩、珍藏感动 的使命,力争成为生活影像服务的引领者。
1.2 汇美理念
精彩时光 ,恒久珍藏!
痴迷于光影的神奇、感动于真情的瞬间、潜心于拍摄的技艺,汇美自1940年始创以来,致力于影像技术的探索与创新,善小而精、执行于道,铸就汇美!
直面大众生活影像的拍摄、存储和输出需求,汇美人用乐观的心态、大胆的创意、匠心的精神以及满腔的热情全身心地投入到 精彩 的影像事业中,使我们的影像生活变得更加丰富和便捷。
人生每一段精彩都值得分享,每一刻幸福都值得珍藏! 汇美愿为您 发现精彩、珍藏感动!
目 标:生活影像服务***
愿 景:快乐时光因汇美而精彩
使 命:发现精彩、珍藏感动
价值观:精益求精,追求卓越
广告语:好照片,真精彩!
2. 汇美公司目前现状与发展
2.1 公司基础
汇美公司自成立以来,在全国开设了30多家驻外办事处,开拓了200多家代理商。全国超过5万家照相馆门店使用汇美产品或技术。汇美拥有超过10项专利技术和近10项软件著作权,在照相行业处于领军地位。
2.2 新三板挂牌
汇美公司于2016年11月10日成功挂牌新三板,股票代码:839886。
2.3 互联网项目
?公司高度重视互联网和传统业务的结合,逐步增加IT开发技术骨干,软件开发进度显著提高。软件不仅包括照相门店管理、手机照片冲洗、预约拍摄、手机相册制作等功能,还将实现手机端APP、微信端、网页H5、小程序同步使用。
?汇美《照相SaaS系统》自2018年初上线运营以来,目前已经超过3500家门店开通使用汇美SaaS系统,在全国超过20万用户下单使用。2020年底目标实现1万家门店使用汇美的软件系统,日均流水60万元,交易用户数达到600万人。
2.4 连锁加盟项目
? 汇美相馆 连锁加盟是公司战略发展的核心组成部分。汇美将利用现有人才、技术和资源大力推广 汇美相馆 的连锁加盟,以实现生活影像服务O2O模式***为战略目标而奋斗。
?自2017年初成立汇美相馆连锁管理子公司以来,4家汇美相馆直营门店运营成效甚佳。截止目前已经有100多家传统相馆升级加盟成为汇美相馆,19年底预计有350家传统相馆加盟,未来三年将有超过1000家汇美相馆在全国各地开业。

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