客服主管

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：1.负责客服部的日常事务，领导和管理客服团队，处理客服问题2.设定客户服务制度与流程，保证企业声誉不受到侵害3.根据市场的具体情况，制定客服改善计划;4.协调客服内部与业务部门的关系;5.负责进行员工培训提高员工的工作能力;6.负责员工的业绩考核工作。岗位要求：1.统招本科以上学历，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；2.具备客户服务专业知识和经验，能合理处理客户投诉和服务事项;做过车贷行业优先考虑；3.良好的沟通协调能力;4.敏锐的市场观察力，能根据市场需求和客户需求提供相应的服务;5.领导和管理能力，建立和管理客服团队，维系企业的形象;6.应变能力，能妥善处理突发状况;7.具有团队精神和良好的职业道德水平。工作地址：深圳市龙岗区南联碧新路2211九州家园西区亿昌车行二层；地铁：3号线，南联地铁站，步行10分钟；公交站台：九州家园、九州家园西区、南联新一佳；谢小姐：0755-28260642