到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
岗位职责：1. 负责蚂蜂窝IM&飞猪千牛在线客服系统在线咨询服务，以及相关部分电话咨询工作，提升咨询转化率；2. 负责蚂蜂窝&飞猪店铺的订单处理工作；3. 负责店铺的评价回复、差评投诉反馈处理等售后工作；4. 配合上级完成相关统计工作，协助其他电商渠道晚班的库存开关工作；5. 部门内工作的协助、配合与支持，上级布置的其他相关工作。任职要求：1、大专以上学历，1年以上客服行业经验，熟悉客服的基本工作；2、熟练基本的办公系统，打字速度快；3、具有良好服务意识，工作耐心细致、热情，有很好的职业素养及责任心；4、具有良好的心理素质和平和的心态，能够承受一定工作压力；5、具有较强的逻辑思维能力和沟通能力，能够与客户，自己的上级顺畅沟通，能够按照上级的指示工作
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