招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、负责建立和完善公司客户服务管理体系,推动公司客户服务体系正常运行;2、负责建立和完善公司客户售后服务管理标准、流程体系,并推动实施;3、负责公司客户服务标准及流程的内部培训;4、负责公司的客户服务工作的执行运行情况予以监督、指导,包括服务品质检查、整改,投诉管理;5、策划各类客户服务方案的开展及跟踪落实,确保客户服务品质基础管理规范化、制度化,提升服务品质和效率;6、制定客户服务品质提升改进计划,提高客户满意度;7、负责部门日常管理等工作。
任职要求:1、全日制本科及以上学历,三年以上客户服务工作经验,三年以上部门管理工作经验;2、具备专业的客服知识,熟悉客户服务流程管理;3、具备较强的沟通协调能力、管理能力、决策能力及解决问题的能力
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