售后前台主管

招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 1.协助售后服务经理进行年度预算的预测并实施，分解细化部门计划，对服务顾问等提出具体要求与任务，并监督落实。2.监督日常服务接待运营，确保能够在高峰时间利用有效的资源满足客户的需求；3.定期根据经销商政策及梅赛德斯-奔驰品牌形象对客户服务进行监督、指导、管理；亲自管理关键客户，培养忠诚客户，降低客户流失率。4.与市场及客户关系管理部/业务发展中心协调，根据相关售后信息，安排客户数据库及记录更新；5.为服务顾问提供支持，以持续提升客户关系，技术及服务营销能力，分析培训需求，向售后服务经理提供个体发展计划建议；任职资格：1大学学历；具备基础的微软Office软件操作能力及售后信息系统操作能力。2具备基础的微软Office软件操作能力及售后信息系统操作能力，完备的与售后及服务接待相关的当地政府法律法规知识，具备完备的保险索赔流程及相关规定知识。3沟通能力，人际交往能力，谈判能力，指导能力，客户导向意识。