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非销售移动纯接听客服7

3-5
广东-东莞 -石排镇 | 不限经验 | 高中学历
91 94
2019-03-21 更新 被浏览:
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经理
地址:郑州市二七路42号网通综合办公楼12层
职位描述
到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限 鸿联九五公司直招!非诚勿扰!以下信息请看清楚再投递简历!联系人:招聘部肖主管【招聘职位】【招聘职位】10086热线客服代表【工作地点】东莞市石排镇生态园东园大道旁超强科技园【主要职责】1.接听10086人工热线,负责各种电子渠道(包括电话热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等)的客户咨询和业务办理,为客户提供标准服务;2.负责各电子渠道客户投诉的受理,协助相关部门开展投诉处理工作;3.协助收集客户需求信息,解答客户疑难问题,对服务工作提出改进意见;4.协助开展外呼营销工作。【职位要求】1、性别不限,实习生需年满17周岁以上,社招员工需年满17周岁以上,中专及以上学历;2、标准流利的普通话表达能力,声音甜美;3、思路清晰,热情亲切,具备良好的语言表达能力;4、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力;5、能适应轮班工作制度;6、熟悉电脑基本操作和办公软件,打字速度不低于30字/分钟。7、欢迎应届毕业生选择此岗位实习;【薪酬福利】员工收入=工资 福利 奖金;工资由固定收入、绩效奖金和津贴等构成;福利包括:社会保险、住房公积金等;奖金:根据个人业绩及公司经营情况而定(季度奖、半年奖、全年奖等);1.试用期:月综合平均工资:2700左右。2.转正后:月综合平均工资:3500-5800左右3.全月在职员工餐补每月300元;外宿补贴每月200元;交通补贴100元(已包含在月综合平均工资中)。4.入职签订劳动合同购买社会保险和住房公积金,实习生签订实习协议不购买社保公积金,由公司统一购买意外险;其他福利:年度体检、夏日凉茶、有薪假期年假、婚假、产假、看护假等,使生活工作更有保障;5.定期开展各类户外拓展活动:班组活动、班组园地评地;6.舒适干净的办公环境,使用公司统一的坐席安排,电脑操作,耳麦接听,无需外出作业,在办公室里完成整个业务解答流程;7.每月***新人奖、优秀员工奖以及优秀团队奖;8.员工活动及外派培训机会;9.良好公平的晋升机制,在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会;【发展前景】有多种职业晋升发展通道,提供各种完善的培训机会,到公司工作表现优秀者可成为储备干部;
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鸿联九五成立于 1995 年,注册资本人民币 6000 万元。1997 年获得高新技术企业认证,鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心,是邮电部所属邮电国旅集团,2001 年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股,总资产达 8.66 亿元。鸿联九五在全国范围内拥有 50 多家分子公司,服务网络遍布全国。

经过二十余年的发展和战略布局,鸿联九五在 20 多个城市拥有自建坐席近 20000 席,鸿人伙伴 18000 人,并在全国布局,形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。

鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道,依托先进的云通信技术,营销与服务并重,智能化解决用户问题,为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案,让企业与客户紧密相连。

鸿联九五拥有国家工信部颁发的增值电信业务经营许可证,可在全国范围内从事呼叫中心业务和信息服务业务,同时,鸿联九五还有丰富的号码资源和通道资源。经过二十多年的发展,已经逐步发展成为面向移动通信网络、移动互联网络等专业的企业综合信息服务提供商。

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鸿联九五经历多年的运营管理优化,不断的通过各类体系和权威的认证,如 ISO27001 安全管理体系认证、ISO9001 质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证、ISO22301业务连续性管理体系认证和 OHSAS18001职业健康安全管理体系认证等。目前已获得行业的认可和肯定,成为通信行业、呼叫协会、人力资源行业的理事单位。连续多年荣获中国***外包服务商奖,2017年荣获北京市海淀区中关村质量奖,除此之外,鸿联九五还广泛受到客户的认可与肯定,收到多家合作伙伴的表扬信、优秀供应商奖等。

为了实现在飞速发展的移动互联商业道路上不断前行, 鸿联九五秉持 服务锲而不舍,品质力臻卓越 的服务理念,为每一位客户提供专业、优质的服务。鸿联九五始终贯彻以 诚信 、 凝聚 、 创新 为根本的企业核心价值理念,坚持 信息改变未来,服务成就精彩 的企业使命,致力于成为企业综合信息服务领导者。
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