招聘人数:5-8人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
职责描述:
运用汽车相关知识,通过400电话、在线客服渠道快速、准确受理客户的咨询、投诉等问题;
负责垂类社区/用户社群的问题答疑互动;
记录客户需求,并将信息反馈给后台部门跟进处理;
对客户进行满意度回访,汇总客户对产品类、服务类的改善建议,反馈给相关部门。
岗位要求:
1、大专以上学历,一年以上呼叫中心客服工作经历(汽车行业呼叫中心客服经验优先);
2、工作热情高,良好的职业道德,适应轮班、轮休制度(7*24小时)、月休6天;
3、具备客户服务意识,良好的沟通表达能力,善于第一时间获取客户需求;
4、思维活跃,富有想象力和激情,热爱互联网,熟悉网络语言;
5、普通话标准,吃苦耐劳,具有较强的亲和力及抗压能力。
1、无责任底薪:3500-4000 绩效奖金 班次补贴;
综合薪资:5000-6500;
2、购买五险一金;
3、全天免费提供餐食;
4、享有法定假期。
上班时间:
8:00-22:00(排班),每天工作8小时,月休6天。
上班地址:
广州市天河区岑村松岗大街8号
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。