招聘人数:5-8人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、负责处理在线咨询、在线销售、售后服务及各类纠纷事宜等作业环节过程中所出现的各种问题,达成交易;2、负责及时跟踪货品发货动向和售后服务工作,及时与用户沟通,提高客户满意度;3、负责收集客户信息,了解分析客户需求,规划客户服务方案;4、负责发展良好的客户关系,定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;5、建立客户档案,质量跟踪记录等售后服务信息管理系统;6、统计销售业绩,制作各种报表,并做好销售计划;7、负责线上产品介绍、解答客户疑问、协助客户下单、跟踪和处理线上客户投诉等。
【任职资格】1、一年以上淘宝、京东客服工作经验,熟悉电商操作流程优先;2、具有良好的沟通能力和亲和力,性格开朗、温和;3、有良好的团队合作意识,有一定的销售能力和应变能力,有健身器材类销售经验优先;4、较强的团队合作意识,服从领导安排,能吃苦耐劳,有上进心,抗压性好。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。