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天猫淘宝客服主管

8000-10000
广东-广州 | 不限经验 | 大专学历
2019-03-22 更新 被浏览： 次
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高先生 经理
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地址：佛山南海里水大粒沙工业区A4号
职位描述
招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：1、负责客服团队运营及管理2、负责提升客服服务质量与水平，制定实施客户服务规范和制度，执行促销方案，配合运营团队，提高营销的服务满意度和好评度；3、优化客服团队素质，负责客服人员的日常管理、监督、指导、培训、考核等管理工作；4、通过沟通、培训、考评、合理奖金来提高团队业务能力和工作热情；带领客服团队完成销售业绩及提升服务质量，负责销售目标的分解、落实；；5、熟悉淘宝的各种操作规则（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等），处理客户要求以及各种投诉，管理店铺，优化话术等。任职要求：1、2年以上淘宝客服主管经验、管理过6人及以上客服团队经验；3、熟悉淘宝及天猫、京东，拼多多平台善于团队带领及人才培养;4、具备优秀的客服服务体系、激励体系的搭建;5、个性激情、良好的管理能力、抗压力，沟通能力。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
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广州俊林防水隔热技术有限公
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天猫基础建材油漆类目TO3，经营防水涂料、防水卷材两大类共一百多单品。

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